Условия заказа, изготовления, обмена и возврата
С момента оформления заказа отправка товара осуществляется в течение 1–14 рабочих дней.
Мы отправляем заказы Новой Почтой, а также другими почтовыми операторами по вашему выбору.
Размеры XS, L, индивидуальные заказы и акционные товары отправляем по полной предоплате (обмену или возврату перечисленные товары не подлежат).
Для стандартных размеров возможен только возврат, так как мы работаем как ателье.
Формат работы
Большинство изделий создаются индивидуально под каждого клиента с учётом ваших мерок, пожеланий по посадке, длине, цвету и особенностям фигуры. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что полностью понимаете индивидуальный характер производства.
Оформление заказа
Для запуска изготовления вам необходимо предоставить:
- точные мерки фигуры;
- пожелания по посадке, длине, цвету и другим деталям.
Ответственность за правильность предоставленных данных полностью лежит на клиенте. После согласования всех деталей заказа вносится оплата.
Оплата
Мы работаем по системе предоплаты:
-
Заказы в пределах Украины:
- Для запуска производства вносится задаток в размере 1000 грн.
- Стандартная предоплата составляет 50% от стоимости заказа.
- Полная оплата (100%): Предусмотрена для размеров XS, L, а также для изделий индивидуального пошива или с внесением индивидуальных параметров.
-
Международная доставка: При отправке заказа за границу действует система 100% предоплаты. Стоимость доставки оплачивается отдельно согласно действующим тарифам почтовой службы в страну назначения.
Задаток подтверждает серьёзность вашего намерения, входит в общую стоимость заказа, не возвращается, если клиент отказывается от заказа после начала изготовления, а с момента его внесения изделие передаётся в производство.
Способы оплаты:
Мы предлагаем несколько способов оплаты, чтобы вы могли выбрать наиболее комфортный для себя формат.
- перевод на банковскую карту;
- оплата на расчетный счет;
- другие удобные для вас варианты (согласовываются индивидуально).
Возврат и обмен
Согласно законодательству Украины товары, изготовленные по индивидуальному заказу, надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Возврат возможен только при наличии доказанного производственного дефекта.
Не являются основанием для возврата:
- несоответствие личным ожиданиям;
- особенности посадки (при корректно указанных мерках);
- оттенок цвета (из-за различий в калибровке экранов);
- естественные свойства материалов (например, запах натуральной кожи).
Условия обмена:
- товар не был в использовании;
- сохранён товарный вид;
- обмен проводится в отделении службы доставки или по предварительной договорённости с нами;
- Обмен возможен только для изделий стандартного пошива (без индивидуальных доработок).
Не подлежат возврату легинсы, топы, комбинезоны, другие вещи, которые непосредственно контактируют с телом. Такие изделия приравниваются к категории нательного белья.
Получение товара:
- При получении заказа в отделении службы доставки клиент обязан внимательно проверить товар и убедиться в его соответствии заказу.
- В случае отказа от посылки на почте клиент оплачивает доставку и обратную пересылку.
- После получения товара и выхода из отделения претензии по внешнему виду, размеру и другим характеристикам, которые можно было проверить на месте, не принимаются (кроме случаев производственного дефекта).
Важно!
Оформляя заказ, вы подтверждаете, что:
- ознакомлены со всеми условиями;
- понимаете индивидуальный характер изделия;
- полностью согласны с правилами обмена и возврата.
Благодарим за понимание и доверие!
