Умови замовлення, виготовлення, обміну та повернення
З моменту оформлення замовлення відправка товару здійснюється протягом 1–14 робочих днів.
Ми відправляємо замовлення Новою Поштою, а також іншими поштовими операторами за вашим вибором.
Розміри XS, L, індивідуальні замовлення та акційні товари відправляємо за повної передоплати (перелічені товари обміну чи поверненню не підлягають).
Для стандартних розмірів можливе лише повернення, оскільки ми працюємо як ательє.
Формат роботи
Більшість виробів створюються індивідуально під кожного клієнта з урахуванням ваших мірок, побажань щодо посадки, довжини, кольору та особливостей фігури. Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що повністю розумієте індивідуальний характер виробництва.
Оформлення замовлення
Для запуску виготовлення вам необхідно надати:
- точні мірки фігури;
- побажання щодо посадки, довжини, кольору та інших деталей.
Відповідальність за правильність наданих даних повністю лежить на клієнті. Після погодження всіх деталей замовлення вноситься оплата.
Оплата
Ми працюємо за системою передоплати:
- Замовлення в межах України:
- Для запуску виробництва вноситься завдаток у розмірі 1000 грн.
- Стандартна передоплата становить 50% від вартості замовлення.
- Повна оплата (100%): Передбачена для розмірів XS, L, а також для виробів індивідуального пошиття або з внесенням індивідуальних параметрів.
- Міжнародна доставка: При відправці замовлення за кордон діє система 100% передоплати. Вартість доставки оплачується окремо відповідно до діючих тарифів поштової служби в країну призначення.
Завдаток підтверджує серйозність вашого наміру, входить до загальної вартості замовлення, не повертається, якщо клієнт відмовляється від замовлення після початку виготовлення, а з моменту його внесення виріб передається у виробництво.
Способи оплати:
Ми пропонуємо кілька способів оплати, щоб ви могли обрати найбільш комфортний для себе формат.
- переказ на банківську карту;
- оплата на розрахунковий рахунок;
- інші зручні для вас варіанти (погоджуються індивідуально).
Повернення та обмін
Згідно із законодавством України товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, належної якості поверненню чи обміну не підлягають.
Повернення можливе лише за наявності доведеного виробничого дефекту.
Не є підставою для повернення:
- невідповідність особистим очікуванням;
- особливості посадки (за умови коректно вказаних мірок);
- відтінок кольору (через відмінності в калібруванні екранів);
- природні властивості матеріалів (наприклад, запах натуральної шкіри).
Умови обміну:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд;
- обмін проводиться у відділенні служби доставки або за попередньою домовленістю з нами;
- Обмін можливий лише для виробів стандартного пошиття (без індивідуальних доопрацювань).
Не підлягають поверненню легінси, топи, комбінезони, інші речі, які безпосередньо контактують з тілом. Такі вироби прирівнюються до категорії натільної білизни.
Отримання товару:
- При отриманні замовлення у відділенні служби доставки клієнт зобов’язаний уважно перевірити товар і переконатися в його відповідності замовленню.
- У разі відмови від посилки на пошті клієнт оплачує доставку та зворотну пересилку.
- Після отримання товару та виходу з відділення претензії щодо зовнішнього вигляду, розміру та інших характеристик, які можна було перевірити на місці, не приймаються (крім випадків виробничого дефекту).
Важливо!
Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що:
- ознайомлені з усіма умовами;
- розумієте індивідуальний характер виробу;
- повністю згодні з правилами обміну та повернення.
Дякуємо за розуміння та довіру!
